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從一張打印紙追尋醫院精細化管理之夢

睿醫界2020-07-02 06:12:05

“在2006年當院長之前,我曾跟領導說,我有個‘一分錢夢想’,我就想知道這一分錢是怎么進醫院,又怎么出去的。”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——北大人民醫院院長王杉

曾記得,北大人民醫院院長王杉在通過HIMSS7級評審接受媒體采訪時,曾經分享過他的一分錢夢想。為了實現對醫院運營的精準了解,將醫院運營發展狀況說清楚,北大人民醫院從2006年成立醫院信息化建設委員會,并立志“用真實的數據就能把醫院的發展講個透徹,講個明白。”

耕耘9年,就是為了算清楚醫院運營管理這筆賬,為什么如此投入?

在重臨床、重科研的各大醫院里,對于資產的管理往往不被重視。每一名醫院管理者都深知看似暴利的醫院背后,資金總是捉襟見肘。有人開始意識到,過去幾十年里醫院粗放式管理模式越來越無法滿足未來醫院運營管理的需求。能不能通過醫院管理模式的科學化提高醫院的運作效益呢?

如王杉院長一樣,很多院長開始探索基于信息化的手段實現醫院運營的精細化管理,希望了解每一分錢的去向。在這一過程中,衛生主管部門也在嘗試制定相關規范建議,促進整個醫 療行業向精細化管理轉型,相繼出現了下面的建議:

比如在衛生部《醫院管理評價指南》中就曾提到對于精細化管理的評價要求:在總結出醫院經濟運行基本特征和規律的基礎上,提出醫院經濟分析框架及其指標,在醫院各項經濟運行數據的基礎上進行專項分析。目的是對醫院的經濟運行和發展狀況進行分析和評價,通過縱向同比和橫向對比找出差距,進行定位說明。評價認為這有助于醫院找出存在問題、提出改進措施,提高精細管理水平,為醫院決策提供依據,對實現醫院經營目標具有重要意義。

基于對醫院資本運作效益的追求,不少醫院開始探索全成本核算,要以最小的投入獲取最大產出,要以最少的人力、最省的財力物力來實現全面成本核算的目標任務,立足于取得效益和效果,使花費的成本都能轉化為病人取得的對疾病診治的成效和質量。

全新的醫院管理模式的探索并不容易。接下來,我們從打印——這看似簡單的一環進行追蹤,感受現代醫院精細化管理中的成本控制。

大醫院精細化管理:把每一分錢都花在刀刃上

隨著信息化逐步深入,從臨床到后勤,醫院每個關節都有相應的自動化信息輸出需求及設備配置,深入醫院管理和日常工作的打印設備自身的管理卻往往還處在手工模式,在設備申購、使用、維修、轉移等方面仍然處于手工或半手工管理,尤其是日常管理和資源分配。

比如臨床科室打印機使用頻率較高,且種類繁多、需求量大,醫院為了不影響正常的運行不僅為每個科室都配備打印機,還會持有一定數量打印用紙的庫存。同樣需要打印輸出的后勤科室,打印機使用頻率也許沒有那么高,需要為每個科室都配置打印機嗎?需要多少打印用紙庫存呢?

建立合理的設備庫存、采購是醫院資產控制的核心工作,只有建立科學的資源管理,才能做到既降低庫存,又能保證供應的及時性,還能提高資源利用率。因此,掌握醫院打印設備使用數據并據此合理分配打印資源配置,對于醫院打印資源的精細化管理變得十分重要。


大數據的興起給資產運營管理帶來全新嘗試。對打印設備進行精準定位并以遠程監控模式實時掌控打印機的工作狀態以及墨水消耗情況并實現數字化跟蹤管理,能夠幫助信息科定期統計打印設備的使用情況,精準掌握每臺打印機耗材使用情況,制定合理的庫存計劃。比如給打印機使用率較低的區域減少打印機的配置能夠幫助降低全院打印成本,按月統計?墨水的用量并制訂庫存額度可以降低資金占用,打印紙也可根據以往的用量提前庫存以降低資金占用。

不必在墨水不足時再跑去買墨水,亦無須過度堆積打印耗材,白白占用資金和空間,對于類似于清華長庚醫院等需要500臺以上商用打印設備的大型三甲醫院來說,基于大數據的運維監控系統可以幫助信息科掌握每臺打印設備的墨水、紙張消耗情況,可以幫助醫院科室進行成本核算,還可以通過合理調配資源幫助醫院管理層節約運營成本。不僅能夠追蹤每一分錢花到哪里去,還能節省下可以節省下的每一分錢。

基于多年來對于打印管理工作的理解和對醫院現代化管理需求的響應,EPSON將傳統單機版打印設備聯網并研發管理系統進行整體監控,推出EDA(EpsonDevice?Admin)智慧打印服務管理系統,該系統遠程網絡查找打印設備、遠程網絡監控打印設備狀態數據信息、遠程網絡配置打印設備三大功能。醫院信息科工作人員可以通過EDA智慧打印服務管理系統對全院的打印輸出設備進行統一管理:監控、查看、大數據分析、批量配置,完成各業務流程信息在同一平臺的全閉環管理。


通過EDA智慧打印管理系統可以實時導出打印機的數據信息,表格中清晰的記錄著每個科室每臺打印機的打印量,黑白打印用量和彩打用量都能一目了然,為響應打印資源配置需求提供有力的數據參考;同時,以科室為單位的資源配置數據統計分析能夠幫助設備科制定打印資源庫存計劃,幫助他們合理安排打印資源庫存,降低資金和空間占用;對于全院打印數據的管理分析為全院成本分析提供支撐,確保醫院在精細化管理的道路上穩步前進。

基層醫院信息化不能單純考慮價格因素

對于大型醫 療機構來說,為實現精細化管理,可以投入大量財力、物力、人力發展信息化建設,而基層醫 療機構往往會受限于資金投入退而求其次,但如此一來,信息化建設的持續性得不到保障,因此,行業專家一再呼吁:二級以下醫院在模塊的選擇上要適度,并不是越多越好,也不是越細越好,過多過細只會帶來繁瑣,制約日常實際運行效率,應在保證日常工作正常運行的情況下根據需要和可能進行選擇,總體規劃分步實施。考慮到醫院的經濟實力,在可能的情況下從中選優,在軟件的總體性能和可擴展性上應保持先進,寧可先少上一些模塊,分步實施,最好不要單純只考慮價格因素而給今后的擴展帶來一些難以解決的問題。

對于基層醫 療機構的資金狀況行業廠商也多有調研,不少廠商與醫院合作探索SaaS(Software-as-a-Service,軟件即服務)模式,將總體項目建設成本分散開,均攤到每年的醫院支出。這于醫院這類信譽度非常高的客戶,很多金融機構和信息化廠商都愿意接受租賃的模式,幫助中小型醫院在不增加投入的同時選擇更加優質的建設方案。通過購買+租賃的方式幫助醫 療機構分攤采購成本,幫助他們及時滿足醫院管理升級的需求,確保信息化的步伐不會被成本拖累。


例如EPSON同樣看到這一問題,推出OPS打印合約服務方案,通過OPS服務中心以合約形式完成對醫院非核心資產的及時優質服務。醫 療機構可以通過按張收費、按月收費、按耗材收費等共9種方式付費購買EPSON打印服務解決方案。



寫在最后

互聯網+的滲透為醫院精細化管理提供更加豐富的詮釋方式,基于互聯網醫院管理者不僅可以清晰追蹤每一分錢的去向,還能讓每一分錢在醫院發展中發揮光和熱。誠如無錫市第二人民醫院黨委書記陸紅霞教授所說的那樣:“醫院運用現代化的科學管理的理念,堅持走精細化管理發展之路,是為了集中所有精力培育、創造、運用和輸出醫院文化精華、技術精華、智慧精華來引導醫院的科學發展。”

在互聯網+醫 療的道路上,越來越多的醫 療機構將與行業廠商攜手探索更加優質高效的精細化管理模式,這也是當前公立醫院管理者們的共同目標。基于這樣的共同目標,公立醫院在推動未來醫 療發展中也將釋放更多華彩。

文章來源于賽迪網


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